4 • Entretenir la Relation Client

Cette mallette Actonexam va vous aider à réussir le BTS Management Commercial Opérationnel de l’épreuve E41 DRCV du BTS MCO. Grâce à notre mallette de cours BTS MCO sur l’entretien de la relation client, vous disposerez de toute la formation nécessaire pour bien comprendre la surveillance constante des évolutions des attentes clients, la fidélisation client, mais aussi l’évaluation de la satisfaction client, nécessaire à votre réussite de cette épreuve du BTS MCO.

Contenu de la mallette

Objectifs, Méthodes et Outils Utilisés

Le Déroulé de l’Épreuve Orale

Consigne & Exemple Enquête Client

Le Compte Rendu d’Activité Expliqué

Analyse de la Valeur Client

Répartition de la Fréquentation

Toutes les Annexes Nécessaires

Découvrez la mallette E41 DRCV de Actonexam pour réussir votre BTS MCO, votre allié pour exceller dans vos études. Cette mallette comprend 10 fichiers essentiels, dont un diaporama de cours complet, une vidéo explicative détaillée de l’épreuve, 2 exemples de Compte Rendu d’Activité, 3 annexes pratiques et 3 supports supplémentaires pour vous accompagner dans votre apprentissage. Avec ces outils à votre disposition, vous êtes prêt à relever tous les défis et à atteindre vos objectifs.

Cette mallette Actonexam va vous aider à réussir l’épreuve E41 DRCV du BTS MCO (Management Commercial Opérationnel). Avec ces supports de cours pour entretenir la relation client, vous disposerez de toute la formation nécessaire pour bien comprendre la surveillance constante des évolutions des attentes clients, la fidélisation client, mais aussi l’évaluation de la satisfaction client.
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