4 • Entretenir la Relation Client

Cette mallette Actonexam va vous aider à réussir le BTS Management Commercial Opérationnel de l’épreuve E5 DRCV du BTS MCO. Grâce à notre mallette de cours BTS MCO sur l’entretien de la relation client, vous disposerez de toute la formation nécessaire pour bien comprendre la surveillance constante des évolutions des attentes clients, la fidélisation client, mais aussi l’évaluation de la satisfaction client, nécessaire à votre réussite de cette épreuve du BTS MCO.

Contenu de la mallette

Une boite à outils avec les annexes

Comment se passe l’oral ?

Des exemples de diapo et de CRA

Les questions des jurys le jour de l’oral

Un guide pour réussir le diaporama

Les notions à savoir

Plongez dans la réussite du BTS MCO avec la mallette E5 DRCV de Actonexam. Cette mallette comprend les fichiers essentiels, dont un diaporama de cours complet, des vidéos explicatives captivantes, des exemples de Compte Rendu d’Activité, des annexes pratiques et des supports supplémentaires pour vous accompagner dans votre parcours d’apprentissage. Avec ces outils à votre disposition, vous êtes prêt à relever tous les défis et à exceller dans votre formation.

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Détail du produit :

• Fichier .zip contenant l’ensemble des fichiers de la mallette définis dans le sommaire.
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